The impact of corporate culture on the increase in the level of strategic relationships with corporate clients (partners)
...
Черкашин П.
А.
Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). М., 2004.
Lisogor M. N.
organizational culture, CRM, customer relationship management, customer loyalty
104-107
