Search
Submit an article RU
The humanities and social science

2011 Issue №3

Back to the list Download the article
Lisogor M. N.

The impact of corporate culture on the increase in the level of strategic relationships with corporate clients (partners)

Pages
104-107
organizational culture CRM customer relationship management customer loyalty

Abstract

This article offers the results of a study aimed to explore the connection between a company’s organizational culture and the level of strategic relationships with customers (partners). The author gives recommendations on the development of strategic relationships with customers (partners) and determines their effectiveness.

Reference

1. Гальцева Н. В. Имидж как отражение организационной культуры пред­приятия // Экономика и управление. 2007. № 2 (28). С. 114—117.

2. Корпоративная культура: учеб.-метод. пособие / авт.-сост. Т. А. Лапина. Омск, 2005.

3. Кудинов А. CRM. Российская практика эффективного бизнеса. М., 2008.

4. Соломанидина Т. О. Организационная культура компании: учеб. пособие. 2-e изд., перераб. и доп. М., 2009.

5. Черкашин П. А. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). М., 2004.